Компания BMI Russia, производитель кровельных материалов, успешно завершила проект по автоматизации системы управления дилерской сетью и взаимодействия с клиентами на базе отечественной малокодовой платформы BPMSoft от BPMSoft. Проект был реализован специалистами системного интегратора NDBC.
Для достижения своих стратегических целей компания решила создать B2B-портал для работы с дилерской сетью.
Новый сервис призван автоматизировать весь процесс взаимодействия с клиентами, начиная от формирования потребностей в продукции и заканчивая доставкой готовой партии на площадки клиентов.Проектные команды провели детальный анализ представленных на рынке процессно-ориентированных B2B-портальных решений и выбрали платформу BPMSoft из-за ее полного соответствия требованиям к функциональности, отказоустойчивости и возможностям интеграции с CRM.
Результатом проекта стала интеграция решения BPMSoft с ERP-системой, что позволило реализовать всю сквозную цепочку процессов - создание заказа, утверждение, запуск в эксплуатацию, доставку и оплату - в едином цикле. Это значительно повысило эффективность обработки заказов дилерами, сократило количество ошибок и увеличило скорость взаимодействия между дилерами и компанией.
Дилеры теперь могут быстро формировать и координировать заказы клиентов онлайн, точно планировать сроки доставки и отслеживать ход выполнения заказа. История взаимодействия с клиентами отражается в едином цифровом профиле дилера.
]]>
Свежие комментарии