Россияне описали идеального цифрового бизнес-помощника

Накануне Форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024, проводимого ВТБ, были выявлены предпочтения россиян в отношении идеального цифрового помощника. Большинство респондентов (94%) уже пользуются такими системами, чаще всего обращаясь к голосовым помощникам (60%) или взаимодействуя с помощью текстовых сообщений (44%).

Однако лишь небольшой процент (11%) хотели бы видеть изображение помощника-мужчины, в то время как большинство (47%) поддерживают женскую версию.

Возраст и имидж являются важными факторами при выборе цифрового помощника: большинство (59%) считают, что это должен быть ровесник пользователя, 19% предпочитают людей старшего возраста, а 22% - младшего. Кроме того, 33% респондентов ценят сдержанный уважительный тон общения, около четверти ожидают автоматического распознавания настроения, а треть - добродушного или шутливого подхода.

]]>