Группа компаний MDG представила обновленную версию своей платформы искусственного интеллекта (ИИ) для создания текстовых и голосовых роботов. Это решение предназначено для крупных предприятий и государственных учреждений, позволяя им автоматизировать внутренние процессы и улучшить обслуживание клиентов в контакт-центрах.
Одним из ключевых нововведений является встроенный аналитический модуль, который позволяет сравнивать диалоги с клиентами по целому ряду параметров, включая временные интервалы, каналы связи и бизнес-параметры. Кроме того, платформа теперь оснащена алгоритмами семантического поиска, которые повышают точность ответов до 90% в неструктурированных базах данных.
Платформа также обладает способностью адаптироваться к индивидуальным предпочтениям пользователя в режиме реального времени, что повышает уровень эмпатии между роботом и человеком. Это позволяет создавать более персонализированные сервисы, улучшая коммуникацию между людьми и системами.
Обновленная платформа MDG AI станет особенно актуальной для крупного бизнеса и государственного сектора, где она поможет оптимизировать работу контакт-центров и повысить эффективность обслуживания клиентов.
]]>
Свежие комментарии