Туристы, чьи путешествия были прерваны из-за задержки рейса, теперь имеют больше возможностей получить компенсацию за причиненные ими трудности. По словам юриста Александра Байбородина, авиакомпании обязаны обеспечить комфортное пребывание пассажиров в ожидании вылета, включая питание, проживание в гостинице и другие услуги.
Однако, если билеты были приобретены в рамках туристического продукта, ответственность за задержки лежит на туроператоре.Согласно Федеральному закону "Об основах туристической деятельности", туроператоры обязаны предоставлять все необходимые услуги, которые включены в туристический продукт, самостоятельно или через третьих лиц. Это включает в себя предоставление жилья клиентам во время ожидания рейса, контакты с зарубежными партнерами и перенос сроков проживания в отелях по пути следования.
Юрист также отметил, что при покупке авиабилетов в рамках туристического пакета важно учитывать специфику, поскольку подавляющее большинство пассажиров таких рейсов - туристы, летящие на отдых. Если задержка рейса вызвана форс-мажорными обстоятельствами, такими как погодные условия, пожары или стихийные бедствия, ни авиакомпания, ни туроператор не обязаны выплачивать компенсацию за задержку. Однако необходимо доказать наличие прямой причинно-следственной связи между возникновением этих обстоятельств и задержкой рейса.
]]>
Свежие комментарии