Пенсионерка-путешественница Патрисия, которой уже перевалило за сто лет, не раз сталкивалась с ошибкой со стороны авиакомпании American Airlines. Проблема кроется в системе бронирования, которая, несмотря на указание правильного года рождения (1922), по ошибке ставит дату 2022 г.
К счастью, эта путаница не вызывала серьёзных неудобств.
«К счастью, оба раза это лишь немного рассмешило её и бортпроводников и не вызвало никаких проблем с её посадкой в самолёт», – говорилось в сообщении.Но так было не всегда. При первом инциденте возникли трудности с предоставлением нужных услуг. В первый раз, когда возникла проблема, сотрудники аэропорта ожидали ребёнка, которого можно было нести на руках, поэтому у них не было инвалидной коляски, чтобы помочь женщине подняться на борт самолёта. Это означало, что её дочери в итоге пришлось тащить их багаж и другие вещи к выходу самостоятельно.
Пока эту ситуацию авиакомпания разрешить не может. Ситуация с этой туристкой напоминает о важности проверки всех данных при бронировании рейсов, поскольку за внесение изменений отечественные авиакомпании тоже могут взиматься значительные сборы.
Так, на официальном сайте авиакомпании S7 указано, что в зависимости от выбранного тарифа, изменение бронирования может стоить от 1'750 до 3'250 рублей. Билеты с тарифом «Эконом-плюс» предлагают более гибкие условия для изменений без дополнительных сборов. Дополнительные расходы лягут на плечи туристов, если придётся вносить изменения в бронирование на рейсы «Аэрофлота». Изменение персональных данных в билете «Аэрофлота» возможно через личный кабинет на официальном сайте. Исправить бесплатно обычно можно опечатки в имени или фамилии. А за более существенные изменения, например, изменение фамилии после замужества, может взиматься сбор в размере 800 рублей.
]]>
Свежие комментарии