Путешественникам, летящим в Европу в 2024 году, следует знать о своих правах на компенсацию в случае отмены или задержки рейсов. Регламент Европейского союза 261/2004 обязывает авиакомпании оказывать внимание и поддержку пассажирам в таких ситуациях. Если рейс задерживается на три часа и более, пассажир имеет право на получение финансовой компенсации.
При отмене рейса пассажиру предоставляется выбор между возвратом стоимости билета, изменением маршрута или вылетом новым рейсом. Сумма компенсации варьируется от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния до пункта назначения. Однако, если предупреждение об отмене рейса было получено менее чем за 14 дней до вылета, а пассажир прибыл в пункт назначения с задержкой до четырех часов, компенсация может быть уменьшена на 50%.
Важно отметить, что компенсация не выплачивается в случае отмены рейса из-за чрезвычайных обстоятельств, включая плохие погодные условия или политическую нестабильность. Для получения компенсации необходимо заполнить форму жалобы на веб-сайте авиакомпании и дождаться ответа. Если перевозчик не отвечает или полученное решение не удовлетворяет пассажира, вы можете обратиться в национальный орган по защите прав пассажиров в стране ЕС, где возникла проблема.
]]>
Свежие комментарии